Virtuelles Bürgerbüro – Schritt-für-Schritt-Anleitung
Mit dem virtuellen Bürgerbüro erledigen Sie Ihre Anliegen bequem und sicher per Videokonferenz.
Wichtige Hinweise zur Nutzung des virtuellen Bürgerbüros
Bitte halten Sie für den Termin bereit:
- Ein gültiges Ausweisdokument
- Bei Anmeldung/Ummeldung: ausgefüllte und unterschriebene Wohnungsgeberbescheinigung
- Ihre persönlichen Dokumente, welche Sie uns digital zur Verfügung stellen möchten
So funktioniert das virtuelle Bürgerbüro:
Wählen Sie auf der Seite Terminvereinbarung den Service aus, den Sie benötigen. Dies machen Sie, in dem Sie über das Zahlenfeld rechts neben dem Anliegen eine Zahl auswählen.
Klicken Sie dann auf den Button "weiter".
Über das Virtuelle Bürgerbüro lassen sich unter anderem folgende Services erledigen:
- Ummeldung oder Abmeldung
- Auskunfts- oder Übermittlungssperre
- Führungszeugnis (einfach oder erweitert)
- Befreiung von der Ausweispflicht
- Gewerbezentralregisterauskunft
- Melderegister- oder Lebensbescheinigung
- Verlustanzeige Ausweisdokumente (Personalausweis/Reisepass)
- Weitere Beratungsangebote rund um die Bürgerdienste
Sobald Sie Ihren Service ausgewählt haben:
- Wählen Sie ein freies Zeitfenster im Virtuellen Amt.
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein und bestätigen Sie die Buchung.
Nach der Buchung bekommen Sie automatisch eine E-Mail mit:
- der Terminübersicht
- einem sicheren Link zur Videokonferenz
- Hinweisen zu eventuell benötigten Unterlagen
Bitte speichern Sie diese E-Mail gut ab.
Für die Teilnahme benötigen Sie nur:
- ein internetfähiges Gerät (Laptop, Tablet oder Smartphone)
- eine Kamera und ein Mikrofon
- eine stabile Internetverbindung
Klicken Sie kurz vor Terminbeginn auf den Link in Ihrer E-Mail.
Es ist keine zusätzliche App nötig.
Falls für Ihr Anliegen persönliche Dokumente erforderlich sind, können Sie diese direkt während der Videokonferenz sicher hochladen.
Während des Gesprächs stellt ein Mitarbeiter die für Ihren Vorgang ausgestellte Bescheinigungen, Nachweise oder Bestätigungen unmittelbar digital aus.
Sie werden Ihnen sofort im Videotool bereitgestellt und können direkt heruntergeladen werden.
Auch notwendige Unterschriften werden digital ausgeführt, sodass Ihr Anliegen vollständig im Termin abgeschlossen werden kann.
Anfallende Gebühren können Sie im Anschluss unkompliziert online begleichen – per:
- Kreditkarte oder
- PayPal
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung.
Technische Voraussetzungen
- Laptop, PC, Smartphone oder Tablet
- Kamera und Mikrofon (integriert oder extern)
- Stabile Internetverbindung
- Aktueller Webbrowser (Chrome, Firefox, Edge oder Safari)